Cara Batalkan Pakej Langganan Astro

Langkah Batalkan Langganan Pakej Astro

Masalah :-

- Tersalah Langgan Channel Astro / Tersalah pilih pakej Astro
- Boring Tengok Siaran Sama je Berulang Nak Unsubscribe channel
- Pertukaran Pakej Siaran

1. Telefon Customer Service Astro
Dulu diorang pakai nombor bebas tol 1 300 82 3838. Sekarang nombor tu diorang tak pakai dah. Kena telefon nombor customer service Astro yang baru 03 9543 3838.

2. Pilih Bahasa

3. Pilih Langkah Seterusnya Press 4

Tekan 1 - Reconnection/Pemasangan semula
Tekan 2 - Bill and Payment/ Bil dan Pembayaran
Tekan 3 - Technical Assistance and Installation/ Bantuan Teknikal dan Pemasangan
Tekan 4 - Package, Product and Service/ Pakej, Produk dan Servis Tekan 5 - GST Related Enquiries

Cara unsubscribe package Astro

Astro Contact – 03 9543 3838 (8:00 am – 12midnight) Korang boleh call Astro Customer Services & cakap saja package mana yang ko tak nak,nasihat aku,kalau setiap kali ko tengok tv ,setiap hari,setiap minggu,setiap bulan siaran sama asyik ditayangkan berulang-ulang,so lebih baik ko unsubscribe saja pakej tu,dah naik boring tengok cerita sama berulang.

Nak batal pakej tu,sebelum call tu,ko sediakan dulu nombor akaun astro. Kalau Astro ko register atas nama orang lain ( contoh daftar atas nama akak ke, suami atau makayah ko ke) dapatkan nombor kad pengenalan mereka.Mudah nak settlekan  proses UNSUBSCRIBE nanti.

Nak upgrade pakej macamana plak ??

Nak upgrade pakej dan unsubscribe pakej adalah berbeza step dia.Nak upgrade package boleh buat online tapi nak unsubcribe kena melalui telefon. Proses ini akan dikenakan charge RM10.60 termasuk gst. Tak sampai 30 minit, channel yang kita unsubscribe tersebut akan hilang dari kaca TV. Sekejap aje pun kena bayar RM10.60!

Jom kita tengok Persoalan Dibawah :-

Adakah dikenakan yuran terhadap pertukaran pakej sedia ada saya?

a. Ya, yuran pertukaran sebanyak RM10.60 akan dikenakan (sekali selepas anda membuat pertukaran pakej) jika caj langganan selepas pertukaran adalah sama atau lebih rendah daripada langganan anda sebelum pertukaran pakej.

b. Tidak, tiada yuran dikenakan sekiranya anda hanya membuat penambahan mana-mana pakej termasuk Pakej Plus terhadap langganan sedia ada anda. (Nota: Caj langganan selepas pertukaran pakej adalah lebih tinggi daripada langganan sebelum pertukaran pakej).

Astro Memperkenalkan Pakej Mustika,Bagaimana Nak melanggan Pakej ni?

Anda boleh melanggan pakej baru ini melalui pelbagai struktur pakej sedia ada. Had kemasukan minimum pakej adalah:

a. Pakej Keluarga :
    Pakej Keluarga (RM37.95) + Mustika (RM12.95) = RM50.90

Mengapa Astro mengenakan caj lebih untuk pek baru ini?

Anda memiliki pilihan untuk melanggan pakej baru ini hanya jika anda berhajat untuk menonton program-program yang terdapat di dalam saluran pakej baru ini.

Astro telah mempakejkan saluran-saluran baru ini dan mengenakan caj ke atasnya kerana saluran-saluran ini memiliki kandungan yang bernilai premium. Mustika ditawarkan pada harga RM12.95 kerana melihatkan kepada pelaburan yang telah digunakan demi mendapatkan bermacam-macam program premium dan blockbuster dari dalam dan luar Negara. Kepelbagaian genre yang bermula daripada filem hinggalah komedi yang ditawarkan melalui kesemua tiga saluran (Citra, Warna dan Bella) dalam satu pakej juga perlu diambil kira.

Sedang kami terus berkembang dan menambah baik perkhidmatan, kami berhasrat agar pelanggan kami dapat menikmati dan mengalami kepelbagaian serta keluasan perkhidmatan yang kami tawarkan, selain memastikan keputusan yang berasas dalam menentukan pakej yang bersesuaian dengan selera dan kemampuan mereka.

Kenapa Bella dimasukkan ke dalam pakej Mustika dan bukan pakej yang lebih ditawarkan untuk masyarakat India?

Pakej Mustika diwujudkan dengan hasrat untuk menawarkan rakyat Malaysia dengan lebih banyak pilihan berkualiti dan kepelbagaian dalam hiburan umum. Kami ingin menawarkan kandungan dan genre program yang lebih relevan dan menarik minat setiap ahli keluarga.

Seperti yang ditunjukkan oleh kajian yang dijalankan, filem Bollywood mendapat permintaan popular di kalangan kebanyakan rakyat Malaysia yang sering menginginkan filem-filem blockbuster terkini Bollywood. Hasil daripada kajian tersebut, kami menawarkan saluran ini di dalam pakej Mustika demi kepuasan menonton rakyat Malaysia keseluruhannya.