Kat bawah saya ada senaraikan 4 tanda- tanda awal yang membawa kepada masalah kerosakan kad astro.
Tanda-tanda awal akan berlaku kerosakan pada kad astro anda boleh dilihat bila mana pada screen tv anda sering terpapar seperti dibawah :
2.Please insert smartcard
3.Please insert the correct astro smartcard (2)
4.Astro decoder menjadi hang (siaran pause)
Anda dinasihatkan agar tidak menggelabah saat keluar salah satu perkataan-perkataan sedemikian seperti diatas pada awalnya,Astro smartcard anda ketika ini memberi amaran,signal supaya lakukan penukaran kad baru segera sekiranya siaran dah xboleh nak run lagi.
Satu altenatif kepada anda,sekiranya siaran astro anda tergendala disebabkan perkara- perkara diatas,cuba keluarkan astro smartcard daripada decoder astro tersebut,plat emas atau cips elektronik pada smartcard anda itu perlu digosokkan dengan pemadam getah.Ada sesetengah smartcard tidak perlu ditukar baru,cuma hanya pada permukaan cipsnya perlu dibersihkan sahaja ,difahamkan terjadi sedemikian mungkin salah satunya disebabkan smarcard kotor dan berhabuk
Sekiranya anda baru memasang astro beyond ,sementara menunggu perngaktifan channel astro sepenuhnya anda boleh check smartcard astro anda samada function atau tidak pada waktu itu dengan menekan preview channel 302 iaitu siaran untuk preview sahaja.
Ikut langkah dibawah ini :
Tekan channel 302,Sekiranya siaran 302 dapat dilihat siaranya,maka smartcard anda
berkeadaan baik.dan sekiranya siaran tidak dapat dilihat,kad astro anda rosak
dan perlu ditukar.Channel 302 adalah siaran free yang dapat dilihat sebelum
decoder anda diaktifkan dengan siaran yang telah anda langgani.
Apa nak buat sekiranya kad astro rosak ?
Bagi yang masih lagi dengan decoder lama (silver,hitam,dll) anda boleh tukar kad astro direct ke pusat services dengan membawa kad astro bersama-sama.Penukaran kad baru dikenakan sebanyak rm30
Permintaan penghantaran kad astro baru melalui pos juga boleh dibuat ,call 03 9543 3838.Bayaran kad baru akan dikreditkan ke dalam bil astro berikutnya sebanyak rm30.
Bagi pemilik decoder beyond,sekiranya terjadi masalah diatas,anda boleh direct ke pusat services.Penukaran kad baru adalah percuma masih lagi under warranty.
Permintaan penghantaran melalui pos boleh dibuat,tetapi dikhuatiri memakan masa yang lama,eloklah anda terus ke pusat services,cepat dan pantas boleh terus amik.
Begitu juga dengan request technician ke rumah,technician tidak boleh membuat sebarang penukaran kad. Eloklah anda terus shj ke service centre sekiranya ada masalah kad astro rosak.
Bagi yang baru je pasang decoder beyond,dalam tempoh 3 bulan,sekiranya terdapat sebarang kerosakan kad atau lain2 anda boleh menelefon pemasang yang membuat pemasangan astro dirumah anda.Menjadi tanggungjawab mereka dalam tempoh tersebut diatas setiap kerosakan berlaku.
